清华科技园客户服务中心

 部门职能

Ø 客户服务部 

工作内容：客户进退场服务/装修申请及管理服务/协助办理临场申请/售后服务跟进/日常维修跟进/客户咨询、投诉服务/呼叫中心服务/环境绿化服务/客户物品放行服务/客户资料建档/组织社区文化活动/租金及管理费的催缴/ 

Ø 工程管理部 

工作内容： 查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施/ 

编制设备、设施维修保养计划/维修装修项目、设备的保养进行验收/设备保养、维修/所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、消防、计量等）的管理、运行、维修等/用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作/配合客服中心物管员派发的维修施工单/园区内紧急情况的处理。 

Ø 安全管理部

工作内容：园区道路、停放秩序管理/安全生产管理/防火、防盗管理/消防、安监设施设备管理/突发事件处理/建立服务中心安全保卫、防火工作档案

Ø 会所经营部

工作内容：会所经营（球场、会议室）/酒店经营

园区特色：配套服务/体育休闲设施/商务会议服务/自营酒店

政务直达：临时场地办理
 

园区特色服务：
 

总在您身边—电瓶车接送

朝夕相伴—每天早晚高峰在园区主干道上能与各部管理人员直接沟通

生活加油站—多样的便民配备

服务零时空—24小时电话

幸福记忆—多姿多彩的社区文化活动

绿空间，绿动力—实行有效的节能减排行动

午间休息站—趣味有奖抢答游戏
 

服务时间

办公时间（8:30-18:00）服务热线：020-39270100 

非标准办公时间(18:00-8:30)服务热线：020-39270030